Asistenční služby v rozsahu předcestovní a cestovní asistence zajišťuje asistenční služba Global Assistance, a.s. po dobu 24 hodin denně v českém jazyce.

Kontakt na asistenční službu

Global Assistance, a.s.
Dopraváků 749/3
184 00 Praha 8

Tel.: +420 266 799 788 nebo +420 1220
E-mail: dispecink@1220.cz

Předcestovní asistence

• lékařské informace (např. obecná úroveň lékařské péče v cílové destinaci, informace o nutnosti očkování),
• turistické informace (např. kurzy měn, klimatické poměry v cílové destinaci, informace o možnostech ubytování, kulturních a turistických památkách, zjištění turistických tras),
• bezpečnostní informace (např. stupeň bezpečnosti v cílové zemi, rizika spojená s místními válečnými konflikty),
• administrativně právní informace (např. doklady nutné pro vstup do země, informace o zastupitelských úřadech a konzulátech, o vízové a zvací povinnosti).

Cestovní asistence

• v případě úrazu či nemoci nasměrování pojištěného do zdravotnického zařízení, potvrzení úhrady za ošetření, tlumočnická pomoc, zajištění repatriace, zajištění lékařského doprovodu či doprovodu rodinného příslušníka,
• při odcizení či ztrátě zavazadel poskytnutí návodu jak postupovat v případě pojistné události, pomoci se zablokováním účtu, zajištění finanční půjčky, pomoci při kontaktování zastupitelských úřadů a při vyřizování náhradních dokladů,
• potvrzení platnosti pojištění poškozenému případně vyšetřujícím orgánům v případě pojistné události odpovědnosti za škodu občanů, poskytnutí právní informace po telefonu, zajištění právníka.